Куда писать с каким вопросом
Чат на сайте отвечает на быстрые вопросы: где найти настройку, что означает ошибка, как работает бесплатный доступ. Вопрос в чат можно задать ещё до регистрации — окно чата находится в правом нижнем углу сайта. Если вопрос срочный, пишите в чат.
Подробные вопросы удобнее отправлять на почту support@smmplanner.com: там есть место описать ситуацию целиком и приложить скриншот. В сообществе ВКонтакте работает кнопка «Написать в техподдержку», переписка идёт в личных сообщениях. Если проблема со входом в аккаунт, посмотрите страницу вход в SMMplanner. Что пишут пользователи о работе сервиса — на странице отзывы о SMMplanner.
Что приложить к обращению
Чтобы поддержка нашла аккаунт и поняла ситуацию, приложите к обращению:
- почту-логин, под которой вы входите в SMMplanner, — по ней поддержка находит аккаунт;
- площадку и группу, с которыми возник вопрос;
- время, на которое был назначен пост.
Кто стоит за сервисом
Оператор сервиса — ИП Башкатов Дмитрий Юрьевич, ИНН 121522926545; реквизиты указаны на сайте. Облачная платформа SMMplanner.com внесена в реестр российского ПО, запись №30882 от 26.11.2025.